Pedido não recebido
Resolvido
São Paulo - SP
09/07/2020 às 14:02
ID: 108004667
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra através do site da loja Nosh, dia 07/06 e até hoje não recebi o pedido.
Entrei em contato pelo número de WhatsApp e não souberam me informar o que ocorreu, para quem o pedido foi entregue. Informam apenas que consta como entregue pela transportadora Loggi no dia 17/06. Não recebi nenhum e-mail de que o ******* sendo enviado, tampouco de *******.
O número do pedido é*******89-01.
Atenciosamente,
Thais Matsuda
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Resposta da empresa
09/11/2020 às 10:36
Ola Thais, tudo bem?
Antes de tudo, gostaríamos de pedir desculpas por qualquer desconforto causado, e pela demora no retorno.
Conforme foi passado via whatssap, tivemos um problema com o entregador do seu pedido, mas já fizemos o reembolso do valor da compra no seu meio de pagamento.
Agradecemos a compreensão!
Conte com a gente!
Abraços,
Equipe Nosh
Consideração final do consumidor
13/11/2020 às 21:24
Infelizmente demoraram para responder, solicitaram para que eu verificasse se não tinha sido erro meu (!!!), após confirmarem o erro da loja/ entrega não fizeram o estorno do valor, de modo que tive que entrar em contato novamente para solicitar a devolução do mesmo. Depois de 4 meses do pedido feito, consegui reaver o valor, mas não de forma ágil e transparente. Sempre fui cliente da Nosh, mas deixei de ser e não recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5