Venda online
Respondida
Arujá - SP
07/10/2015 às 18:12
ID: 14923332
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntão liguei na loja e perguntei se existia venda on line a gerente da loja me respondeu sim existe então fui escolhi as peças ai a mesma me pediu meia dados pra cadastro ok enviei ai volta ela dizendo que meu cadastro não tinha sido aprovado Pq meu endereço não era o mesmo que passei , então eu tinha que ter passado todos lugares já morei tipo uma crediário né sendo que ia pagar com meu cartão de crédito meu nome Gabriela porém gosto de ser chamada de Fernanda ai me falou gerente que meu nome não batia nomeado o Fernanda , por fim ela queria ir na minha casa levar a máquina de cartão pra eu pagar ai fiquei sem entender meu cadastro não foi aprovado e como queria ir na minha casa ? Achei péssimo a desconfiança dela odie nunca mais passo nem na porta da loja nosh do Shop Higianopolis nota 0 pra eles
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Resposta da empresa
14/10/2015 às 10:05
No intuito de minimizar a ausência do nosso e-commerce, realizamos vendas à distância, por telefone e Whatsapp, porém, por medida de segurança – da empresa e de nossos clientes –, é preciso realizar um cadastro, para o qual são fornecidas informações básicas como nome, número do CPF, endereço e telefone.
No caso da Sra. Gabriela, houve divergência quanto ao nome, endereço e telefone, em relação ao CPF fornecido, o que impossibilitou a conclusão da venda na modalidade à distância. Assim, foi-lhe oferecida outra modalidade para a conclusão da compra, qual seja, iríamos pessoalmente à casa da cliente e finalizaríamos a transação. Porém, esta opção não foi aceita pela cliente e a venda não pôde ser finalizada.
A Nosh preza pelo seu bom relacionamento com os clientes e faz questão de esclarecer o ocorrido. Dessa forma, entramos em contato com a cliente e explicamos novamente os procedimentos adotados para compras à distância, bem como, os motivos que a impossibilitou de realizar a sua compra.
Esperamos que a situação tenha sido esclarecida.
Atenciosamente,
Equipe Nosh.