Péssima gestão e educação

Question

Houve atraso no envio do boleto do condomínio, via correios, o que fez eu entrar em contato com o gestor do meu prédio. Expliquei que meu pai é idoso e não tem internet e solicitei segunda via sem juros, uma vez que o boleto ainda não chegou.
Meu pai disse que, provavelmente, foi enviado o boleto "em cima da hora" em um cenário pandêmico que não é igual aos outros, sendo que estávamos na bandeira roxa ou vermelha.
Pedi então, que a administradora entrasse em contato com meu pai, que beira os 80 anos, para conversar sobre esse incômodo e explicar o que o proprietário poderia fazer se isso acontecesse de novo. Inacreditavelmente, foi-me dito que não ligariam e se meu pai quisesse, ele que ligasse. Não entendi o motivo pelo qual a ligação não poderia ser feita nem a má educação. Não moro com meu pai e estava o ajudando, mas como a administradora é difícil, o melhor seria eles dizerem tudo que haviam me dito para o proprietário - pessoa que paga o condomínio desde ******* de forma correta e que merece respeito, bem como solicitou essa ligação. Ademais, como administradora, profissionalmente falando, é inadmissível esse tipo de tratamento com o proprietário. Ou seja, proprietário idoso solicita a ligação para resolver problema - até então simples - mas a administradora NÃO ACEITA o pedido e diz que se ele quiser, ele que ligue (infantil não?).
Qual o problema ligar para ele? Qual o problema para fazer seu serviço? Serviço que o proprietário paga no condomínio para tanto. Enfim, essa administradora, não é de hoje, que dita as regras conforme a inação dos funcionários. Destaco que, no passado, mandei e-mails que, até hoje, não foram respondidos ou ligaram para saber sobre o "problema" e conversar como qualquer administradora faria. Ou seja, precisando deles.... fica difícil, pois parece que estamos incomodando o profissional do cargo. Seja administradora!!!! Lide com os proprietários/clientes. Muito fácil só mandar o boleto - ainda com atraso. Profissional é agir como tal e não apenas ter um cargo com seu nome e a pouca vontade como sobrenome.