Cliente tenta encerrar contrato há 40 dias sem sucesso, impossibilitado de pagar e finalizar a pendência.

Olá.

Lamentamos que você tenha ficado com essa percepção sobre o nosso atendimento.

O encerramento da locação exigiu algumas etapas, pois ocorreu antes do prazo contratual e envolveu a negociação da multa rescisória, a realização da vistoria de saída por empresa terceirizada, a apuração das obrigações contratuais e o cálculo final dos valores devidos.

Reconhecemos que todo esse procedimento levou mais tempo do que o desejável. No entanto, durante esse período, sua solicitação permaneceu em andamento e as questões apresentadas sobre os valores e as verbas cobradas foram analisadas. Após a conclusão dos cálculos, o boleto foi emitido e encaminhado.

Em nenhum momento houve intenção de dificultar o encerramento ou impedir o pagamento, mas sim a necessidade de concluir corretamente todas as etapas e apurar os valores previstos no contrato.

Seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento para prestar quaisquer esclarecimentos que ainda sejam necessários.