Atendimento via watts péssimo

Question

Já tem uns três anos que faço mensalmente o remédio da minha filha.
Depois que trocaram o número de telefone o atendimento ficou péssimo, demoram demais para atender, iniciam o atendimento e não finalizam.
Aí tenho que ligar algumas vezes para poder pedir que olhem a mensagem no watts.
Eles alegam que a demanda é grande, mas eu acredito que necessita ter um treinamento de profissionais para quando iniciarem um atendimento, finalizar.
Cada mês uma novidade diferente.
Eu só não troco de farmácia pq minha filha já acostumou com a medicação feita por essa empresa.
Mas fica aqui registrado que o atendimento está de péssima qualidade.

Accepted Answer

Olá Aline, sou César responsável para atender sua queixa. Aline, durante e após a pandemia da Covid o atendimento virtual, principalmente pelo Whatsapp aumentou consideravelmente nas farmácias. Com isso, apesar de muito  investimento, reconhecemos que infelizmente ainda devido a grande procura persiste uma pequena demora. Sugerimos que podendo opte também pelo atendimento presencial nas farmácias.  Lamentamos pelo constrangimento, mas agradecemos pela preferência e iremos buscar outros meios para aperfeiçoarmos e  agilizarmos esse atendimento. Grato.

Atendimento via watts péssimo

Resposta da empresa