Erro na compra com cartão Golden Farma: reembolso não aplicado e desconto indevido no salário.

Olá, Bruno!

Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado em relação à sua compra. Entendemos o quanto situações como essa podem ser frustrantes e lamentamos profundamente que tenha passado por esse problema.

Identificamos, após análises, que realmente houve um erro no processo de cobrança, o que acabou impactando diretamente no reembolso. Essa falha, infelizmente, impediu que a devolução fosse realizada da forma e prazos padrão.

Informamos que o problema já foi identificado e corrigido.

Em contato com a Golden Farma, fomos informados que o reembolso referente às duas compras foram processados na data de ontem, 24/09/*******. E o terceiro reembolso será creditado após fechamento da fatura atual, conforme os prazos definidos pela administradora.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a satisfação de nossos clientes. Já revisamos nossos procedimentos internos para evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, por favor, não hesite em entrar em contato com nossa central de atendimento pelos canais oficiais.

Agradecemos a compreensão e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança.

Atenciosamente,

Glauber Verissimo
Supervisão Financeira