Açaí com gosto ruim e aparência alterada: solicitação de troca
Resolvido
Fortaleza - CE
27/09/2025 às 10:44
ID: 227952635
Sou cliente fiel, confio e amo a qualidade dos produtos da Nossa fruta. Principalmente, pq é uma opção segura e que agradou o paladar do meu filho que tem TEA, seletividade alimentar e teve Câncer. Nunca falta o açaí da marca aqui em casa. Mas está semana eu comprei um pacote de polpa de açaí e veio com um gosto muito ruim. A cor estranha, pontos esverdeados. Meu filho recusou,reclamou do gosto. E gostaria de uma troca. Não é um produto barato, pra simplesmente jogar fora. O lote é I2501. Peço alguma providência. Comprei no Assai montese na quinta dia 25/09/2025.
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 14:28
Olá, Priscila.
Boa tarde!
Obrigado por ter entrado em contato com a Nossa Fruta, pois a sua opinião é muito importante para nós.
Lamentamos que você não tenha tido uma boa experiência. Já estamos analisando o seu relato e, em breve, entraremos em contato.
Reforçamos o nosso compromisso em oferecer alimentos saudáveis que atendam às necessidades dos nossos consumidores com qualidade e segurança.
Atenciosamente,
Equipe Nossa Fruta.
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Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 19:51
A empresa entrou em contato rapidamente através de wattsapp. A pessoa que me contatou foi muito educada e mostrou empatia. Me explicou o que possivelmente aconteceu com o produto. Recebi outro em minha residência. Sem dubida, uma empresa séria, que valoriza muitos seus clientes. Continua sendo minha marca de polpas preferida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10