Morangos congelados da marca MOA estragados dentro do prazo de validade
Resolvido
Fortaleza - CE
16/11/2025 às 14:56
ID: 232035797
Comprei dois pacotes de 1,002 kg de morangos congelados da marca MOA, pertencente à Nossa Fruta Brasil, e para minha surpresa os morangos estavam estragados, com aparência incompatível com consumo mesmo dentro do prazo de validade.
Isso é completamente inadmissível, ainda mais tratando-se de um produto que deveria garantir segurança alimentar. Exijo uma solução imediata: substituição, ressarcimento e posicionamento oficial da empresa sobre o ocorrido. Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 12:51
Olá, Alice.
Boa tarde!
Obrigado por ter entrado em contato com a Nossa Fruta, pois a sua opinião é muito importante para nós.
Lamentamos que você não tenha tido uma boa experiência. Já estamos analisando o seu relato e, em breve, entraremos em contato.
Reforçamos o nosso compromisso em oferecer alimentos saudáveis que atendam às necessidades dos nossos consumidores com qualidade e segurança.
Atenciosamente,
Equipe Nossa Fruta.
Telefone:*******
E-mail: *******
Consideração final do consumidor
18/11/2025 às 14:15
A empresa resolveu a situação de forma justa e rápida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10