Polpa de manga com sabor de fruta podre

Resolvido
Natal - RN
15/10/2024 às 11:00
ID: 199684501
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPor aqui sempre compramos polpas da marca Nossa Fruta pela qualidade, textura e sabor. As polpas dessa marca geralmente são deliciosas. Esse mês compramos polpas de manga e goiaba, em 1kg de polpa de manga veio com sabor de fruta podre. Pensei que era apenas em duas unidades do pacote, então fiz outras e infelizmente, vieram com o gosto terrível de fruta podre. Nem conseguimos tomar. Acredito que tenha sido apenas esse lote de manga, pois a de goiaba estava deliciosa. Fico extremamente triste, pois eu amo essa polpa e estamos receosos de comprar outras, tendo em vista que o custo é alto e jogamos dinheiro no lixo com essa polpa de manga.
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Resposta da empresa
15/10/2024 às 12:10
Olá, Beatriz.
Bom dia!
Obrigado por ter entrado em contato com a Nossa Fruta, pois a sua opinião é muito importante para nós.
Lamentamos que você não tenha tido uma boa experiência com a polpa de manga, já estamos analisando o seu relato e, em breve, entraremos em contato.
Reforçamos o nosso compromisso em oferecer alimentos saudáveis que atendam às necessidades dos nossos consumidores com qualidade e segurança.
Atenciosamente,
Equipe Nossa Fruta.
Telefone:*******
E-mail: *******
Consideração final do consumidor
19/10/2024 às 18:18
Nunca conheci uma empresa tão empática quanto essa! Me responderam no mesmo dia e se mostraram dispostos a solucionar o meu problema. Fiquei maravilhada mais ainda com o atendimento. Não troco Nossa Fruta por nada!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10