Tapioca com odor desagradável e coloração estranha dentro da validade

Olá, Jerlayne.

Primeiramente, pedimos desculpas pelo atraso na resposta referente à sua solicitação feita em outubro. Estamos trabalhando para melhorar nosso tempo de atendimento.

Recebemos seu relato sobre a alteração de odor e cor nos 3 pacotes adquiridos. Levamos o controle de qualidade muito a sério e precisamos investigar o que houve com esse lote específico.

Para agilizar o seu atendimento, nossa Equipe de Qualidade entrará em contato através do WhatsApp (número registrado no Reclame Aqui). Vamos dar sequência ao seu atendimento por lá para resolver a questão dos produtos.

Ficamos à disposição.

Atenciosamente, Nossa Goma.

Olá de novo, Jerlayne!

Estou passando apenas para corrigir minha mensagem anterior.

Na intenção de te responder logo, acabei não checando o histórico completo antes. Verifiquei agora com a equipe e vi que já resolvemos essa questão dos 3 pacotes anteriormente, certo?

Peço mil desculpas pela confusão e pela mensagem duplicada. O importante é que o problema foi solucionado! Sendo assim, peço a gentileza de desconsiderar o aviso de novo contato.

Se puder finalizar a reclamação com a sua avaliação, ficaremos muito gratos!

Atenciosamente, Equipe Nossa Goma.