Tapiocas da marca Nossa Goma com forte cheiro de azedo
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/02/2026 às 19:57
ID: 240494013
Comprei duas tapiocas da marca Nossa Goma (costumo comprar sempre) e as duas estão com um cheiro muito forte de azedo. Uma eu ainda consegui consumir, mas a outra, ao abrir, está com um cheiro insuportável. Não tem condições de consumo.
Comprei dois pacotes de 500g no Assaí Atacadista de *****.
Não consigo atender ligações no momento, então peço, por favor, que o contato seja feito via WhatsApp ou por aqui
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 08:09
Olá, Graziela. Tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno. Ficamos muito chateados em saber que sua experiência com a Nossa Goma não foi positiva desta vez, especialmente porque você já é uma cliente fiel e conhece a nossa qualidade.
Prezamos muito pelo padrão dos nossos produtos e esse cheiro forte relatado não é o esperado. Pode ficar tranquila que vamos dá a melhor trativa para esse caso.
Atendendo ao seu pedido, não faremos contato telefônico. Nossa equipe de Qualidade já está entrando em contato com você via WhatsApp (no número cadastrado aqui no site) para coletarmos as informações do lote e realizarmos a tratativa imediata (reposição dos produtos ou ressarcimento).
Agradecemos por nos avisar, pois seu relato é fundamental para ajustarmos nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe Nossa Goma
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 22:41
Entraram em contato para resolver!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10