Propaganda enganosa
Respondida
São Paulo - SP
05/10/2022 às 16:46
ID: 151319601
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu moro longe dessa longe, mais dr 1 hora pra chegar até lá, por isso eu vi a foto de um vestido e mandei a foto pra loja perguntando se teria a peça na loja e o tamanho m e g. Avisei que eu ia dr longe e a funcionária disse que sim que tinham as peças. Chegando lá não era verdade! Perdi viagem e tempo. Não se desculparam e disseram que já tinham vendido. Eu tinha perguntado a 2 horas atrás dessa informação. Eles me enganaram então, me fizeram ir lá e não tinha a peça. E não me pedir desculpas, disseram ainda que eu q estava errada porque não reservam. Mas então porque falaram. P eu ir lá buscar a peça?? Dizendo que tinha sim.
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Resposta da empresa
28/08/2024 às 13:28
Olá MARINA,
Lamentamos profundamente o transtorno que você enfrentou em sua visita à nossa loja. Compreendemos que a situação foi frustrante, especialmente considerando a distância que você percorreu para adquirir o vestido.
Infelizmente, parece ter havido uma falha de comunicação em relação à disponibilidade do produto, o que resultou nessa experiência negativa. Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente e pela impressão errada que foi passada. Isso não reflete o padrão de atendimento que queremos oferecer aos nossos clientes.
Estamos revisando internamente essa situação para garantir que casos como este não voltem a ocorrer. Valorizamos muito a sua confiança e esperamos poder atendê-la melhor no futuro.
Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Nossa Loja Modas