TAXA DE CANCELAMENTO INDEVIDA

Question

Contratei os serviços da NOSSA PROVEDOR DE INTERNET, e sem duvidas foi a pior escolha. Desde o momento da instalação foram somente momentos de estresse. A instalação foi mal feita, os fios ficam expos, o modem fica com uma parte suspensa, sem contar a falta de internet constante, não me deram o contrato e nem os boletos. O app que dizem que temos acesso, não entra com o login e senha que me passaram, e o atendimento só piora a situação.
Solicitei o cancelamento, e estão me obrigando a pagar multa por um serviço que não foi prestado corretamente nem de longe.
A empresa utiliza do fator de ser micro empresa e não ser obrigada a ter cadastro na ANATEL para agir de má fé contra seus clientes, obrigando a pagar taxas absurdas de cancelamento.