MINHA AVÓ PAGOU E NÃO RECEBEU O PRODUTO

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Salvador - BA

18/11/2024 às 16:13

ID: 202285003

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Minha avó fez uma compra do kit capilar da linha Ester Beauty, no dia 24 de outubro de *******, durante a programação na Rede Vida com o padre Lúcio e até o dia de hoje, 18 de novembro de ******* , e não recebeu meu pedido. Pagou no pix *******,00 reais! Com atendente Ricardo.
Já entramos várias vezes em contato e não estou tendo retorno. Consegui o código de rastreio e não consta nada no sistema. Exijo a devolução do dinheiro. Falta de vergonha na cara ficar enganando senhora idosa.
Pix feito direto pra conta 10.*******-98

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Resposta da empresa

09/04/2025 às 15:47

Olá, Sabrina.

Aqui é a Beatriz. Espero que esteja bem

Primeiramente quero pedir desculpas pelos transtornos e gostaria de agradecer o seu contato e apontamento, pois assim podemos aprimorar a qualidade na prestação de nossos serviços.

Tentamos contato através desse número:*******, porém não obtivemos retorno. Estarei total a disposição para resolução e encerramento deste caso. Ficaremos em atento e sobre aguardo.

Data/Hora: 27/03/******* às 13:56h

Abraços,
Equipe Nossa Sagrada Família.