Nossa Saúde

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Ponta Grossa - PR

06/05/2026 às 19:00

ID: 247919967

Desde o [Editado pelo Reclame Aqui], há quase 7 anos, sou fiel cliente do plano de saúde Nossa Saúde. Durante todo esse período, nunca atrasei ou falhei com nenhuma mensalidade, mesmo nos momentos em que não utilizei o plano.
Recentemente, levei minha filha para uma consulta médica. O pediatra solicitou um exame simples para Influenza H1N1, cujo valor particular é de apenas R$ 60,00. Trata-se de um procedimento rápido, de baixo custo e de extrema importância para o diagnóstico de uma criança.
Ao solicitar a utilização do plano, fui informado de que seria necessário passar por uma auditoria prévia, com prazo médio de 3 dias úteis para liberação da guia. Diante dessa demora absurda, optei por pagar os R$ 65,00 do meu bolso no particular para realizar o exame de imediato, sem ter que esperar a burocracia do plano.
Considero essa exigência totalmente desproporcional e absurda. Pago o plano exatamente para ter agilidade e suporte nos momentos de necessidade ainda mais quando se trata da saúde de uma criança. Exigir auditoria e esperar dias para liberar um exame de apenas R$ 65,00 torna o serviço inútil justamente quando mais preciso dele. Acabei tendo que arcar com o custo particular porque o plano não me ofereceu qualquer solução rápida.
Procurei o atendimento do plano em busca de solução, mas não obtive qualquer resposta satisfatória ou alternativa.
Diante disso, cheguei à conclusão de que o Plano Nossa Saúde não vale a pena. Não faz sentido continuar pagando fielmente por um serviço que me deixa na mão em situações simples e urgentes. Por esse motivo, decidi realizar a mudança de operadora assim que possível.
Dentro de 5 dias vencerei mais uma mensalidade, que pagarei mesmo sem ter conseguido usar o plano de forma digna. Infelizmente, não poderei mais recomendar o Nossa Saúde para ninguém.
Aguardava um padrão de excelência compatível com o valor que pago mensalmente. O que recebi foi burocracia excessiva e falta de apoio.