Demora excessiva no agendamento e atendimento em plano de saúde, tornando a experiência pior que o SUS.

Question

A Nossa Saude ja foi boa ... Hoje demora mais de 3 a 5 meses pra marca uma consulta pra você chegar no dia e nao ser atendida , fiquei aguardando o DR. Mais de 1h em Sao Jose... Quando fui falar com a atendente se ele realmente estava no estabelecimento, ela alegou que ele realmente demora ... Ta pior que o SUS pelo menos é de graça e vc sabe q tem q esperar agora um plano que voce paga e não é nem um pouco barato pra fazerem isso ....
Ta deixando a desejar ja estou em busca de novos planos de saude pois esse ta deixando a desejar de um tempo pra ca.

Accepted Answer

Prezada, Adrielle!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito pelo ocorrido. Queremos que saiba que seu relato é muito importante e nos ajuda a aprimorar continuamente nossos serviços.

Informamos que sua manifestação foi registrada sob o protocolo n ***** e já foi encaminhada para a área responsável, que está conduzindo a análise com prioridade e a devida atenção ao seu caso. Nosso compromisso é cuidar de você com respeito, transparência e agilidade.

Sempre que precisar, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:

Site: www.nossasaude.com.br
E-mail: sac@nossasaude.com.br
Central de Atendimento: (41) 3240-4700 opção 4
Ouvidoria: (41) 3240-4720
E-mail da Ouvidoria: ouvidoria@nossasaude.com.br

Conte conosco para o que for necessário. Seguiremos acompanhando sua solicitação até a sua completa resolução.

Atenciosamente,
Voz do Cliente
Nossa Saúde

Demora excessiva no agendamento e atendimento em plano de saúde, tornando a experiência pior que o SUS.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor