Demora no retorno para liberação de exame de emergência

Reclamação resolvida

Resolvido

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Curitiba - PR

26/05/2026 às 17:23

ID: 249753331

Estou no aguardo de uma liberação de exame de emergência, ligo no Sac, mando e-mail e não tenho retorno!

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Resposta da empresa

26/05/2026 às 17:31

Prezada, Patrícia!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito pelo ocorrido. Queremos que saiba que seu relato é muito importante e nos ajuda a aprimorar continuamente nossos serviços.

Informamos que sua manifestação foi registrada sob o protocolo n ***** e já foi encaminhada para a área responsável, que está conduzindo a análise com prioridade e a devida atenção ao seu caso. Nosso compromisso é cuidar de você com respeito, transparência e agilidade.

Sempre que precisar, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:

Site: www.nossasaude.com.br
E-mail: [email protected]
Central de Atendimento: (41) 3240-4700 opção 4
Ouvidoria: (41) 3240-4720
E-mail da Ouvidoria: [email protected]

Conte conosco para o que for necessário. Seguiremos acompanhando sua solicitação até a sua completa resolução.

Atenciosamente,
Voz do Cliente
Nossa Saúde

Consideração final do consumidor

26/05/2026 às 19:52

Quase 1 semana pra liberar uma guia de emergência. Agora vou levar não sei mais quanto tempo pra marcar esse exame tão urgente que necessito. Falta de respeito com o paciente. Sempre paguei minha fatura em dia, quase nem uso o plano e quando preciso, acontece isso!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7