Nossa Saúde

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Colombo - PR

07/04/2026 às 16:26

ID: 245407771

Registro aqui minha total insatisfação com o convênio Nossa Saúde, principalmente pela falta de assistência adequada à minha filha, que é prematura e necessita de acompanhamento contínuo.

Ela realiza acompanhamento com a mesma pediatra desde os 2 meses de vida, profissional que conhece todo seu histórico. Porém, estamos há cerca de 3 meses sem consulta por falta de agenda. A médica atende apenas uma vez por semana e, ao buscar agendamento, fui informada de que só há disponibilidade para junho, sendo que estamos em abril.

Essa situação é inaceitável. Trata-se de uma criança prematura, que não pode ficar tanto tempo sem acompanhamento médico. Isso coloca sua saúde em risco e demonstra total descaso com o paciente.

Outros problemas recorrentes com o convênio:
Dificuldade extrema para conseguir fisioterapia, sendo que o atendimento disponível é muito distante da minha residência;
Ausência de hospital com porta aberta para urgência/emergência;
Atendimento médico insatisfatório nos centros hospitalares;
Dificuldade absurda para contato com a central.

Destaco ainda o despreparo no atendimento: fui atendida pela colaboradora Sabrina, da central de relacionamento, que demonstrou total falta de preparo, assim como outros atendentes. Não houve qualquer tentativa efetiva de solução, apenas respostas vagas.

Diante disso, EXIJO uma solução imediata:
Autorização para realização de consulta particular com a pediatra que já acompanha minha filha, com RESSARCIMENTO integral do valor pago, OU
Disponibilização de encaixe imediato com a mesma profissional.

Ressalto que não aceito troca de profissional, considerando a importância da continuidade do acompanhamento, ainda mais no caso de uma criança prematura.

Caso não haja resolução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos reguladores.

O convênio Nossa Saúde tem deixado muito a desejar. Não recomendo.