Nossa Saúde

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São Paulo - SP

03/06/2026 às 12:28

ID: 250441575

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pelo plano de saúde Nossa Saúde no hospital em Curitiba
Na data de hoje, possuía consulta agendada para as 11h50. Compareci ao local dentro do horário previsto, porém, até as 12h30 ainda não havia sido atendido, totalizando mais de 40 minutos de atraso.

O que mais causa indignação é que esta não foi uma situação isolada. Praticamente todas as vezes que utilizo os serviços da rede enfrento atrasos excessivos, demonstrando uma evidente falta de organização e respeito com os pacientes. Quando o paciente atrasa, muitas vezes perde a consulta ou enfrenta dificuldades para ser atendido. No entanto, quando ocorre o contrário, o consumidor é obrigado a aguardar por longos períodos sem qualquer justificativa adequada ou previsão real de atendimento.

Pagamos mensalmente pelo plano de saúde justamente para termos acesso a um atendimento organizado e digno. Não é razoável agendar uma consulta para um horário específico e ser submetido repetidamente a esperas excessivas que comprometem compromissos profissionais, pessoais e a própria rotina do paciente. A recorrência desses atrasos demonstra descaso com os beneficiários e falta de respeito com o tempo de quem utiliza o serviço.

Solicito que a Nossa Saúde apure a situação e adote medidas efetivas para que os horários agendados sejam respeitados, evitando que os pacientes continuem sendo prejudicados por atrasos constantes.