Marcação de consulta com endocrinologista com mais de 2 meses de demora, descumprindo prazo da ANS.

Question

Preciso de uma consulta com endócrino com urgência e a mesma foi marcada somente para dia 09/07, tentei marcar com prestadores credenciados e ninguém atende o telefone disponibilizado no aplicativo.
A ANS determina um prazo máximo de 14 dias úteis para marcar uma consulta, marcaram a minha com mais de 2 meses de diferença. É um absurdo o que o plano faz. Fora outras especialidades que também marcam com uma demora absurda.

Accepted Answer

Prezada Pâmela Gomes dos Santos Paschoal,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito pelo ocorrido. Queremos que saiba que seu relato é muito importante e nos ajuda a aprimorar continuamente nossos serviços.

Informamos que sua manifestação foi registrada sob o protocolo n ***** e já foi encaminhada para a área responsável, que está conduzindo a análise com prioridade e a devida atenção ao seu caso. Nosso compromisso é cuidar de você com respeito, transparência e agilidade.

Sempre que precisar, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:

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Atenciosamente,
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Marcação de consulta com endocrinologista com mais de 2 meses de demora, descumprindo prazo da ANS.

Resposta da empresa

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