nossa saúde , "nossa" seria dos donos da empresa né?
Não resolvido
Curitiba - PR
15/06/2023 às 13:43
ID: 166490585
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõessou leiga, mas o atendimento prestado por este plano de saúde é desumano, impossível ser legal tamanha crueldade , uma pessoa ter um acidente , onde não conseguem comprovar o que é na emergência, e mandam para casa porque não tem capacidade e estrutura para fazer exames próprios, é inadimissivel, receitam remédios fortes para pessoa ficar se dopando aguardando passar num médico para ter uma guia para fazer um exame específico, (tomografia ou ressonância) , e não tem médico disponível em menos de 20 dias, a pessoa fica morrendo de dor, sem atestado, tendo que trabalhar ou faltar, não conseguindo.colocar o pé no chão, como um plano de saúde deste não é processado pelo ministério público, é tão absurdo que nem parece ser algo que aconteceria nos dias de hoje, com tantas leis garantindo a saúde dos segurados destas empresas
quero um posicionamento, quero um atendimento deve te e humano
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Resposta da empresa
16/06/2023 às 07:28
Prezada Eliana !
Não encontramos em nossa base de dados o seu cadastro como usuário do plano.
Favor nos contatar e informar o nome completo e CPF do titular ou do paciente.
Agradecemos o seu feedback e vamos fazer o que estiver ao nosso alcance para solucionar sua demanda.
Reiteramos nossos Canais de Atendimento disponíveis:
* Via site: https://*******;
* E-mail: ******* e
* Nossa Linha:*******.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente Nossa Saúde
Réplica do consumidor
16/06/2023 às 10:12
me.pediram dados da paciente , os quais não poderia ter passado por aqui por ser acesso público, como deveriam saber,mas já passei pelo canal que me.contactaram, e inacreditavelmente ao invés de tentarem solucionar a falta de atendimento, solucionar a questão principal que é o fato da paciente estar sem poder trabalhar,sem conseguir apoiar o pé no chão, por ser autônoma sem ganhar neste tempo que aguarda que a empresa NOSSA SAUDE, libere um profissional para solicitar o exame que seu pronto (péssimo) atendimento se negou a fazer, um médico de um pronto socorro se nega a emitir um pedido de exame ,emergencial para verificar se foram ligamentos que romperam porque convênio determina que a paciente tem que aguardar 20 dias para uma consulta ????, e vc tem que problema? não.swb3m ler? para pedirem um áudio relatando o ocorrido ao invés de rapidamente providenciar um atendimento humano?
Réplica do consumidor
16/06/2023 às 16:13
empresa entrou em contato, mas aparentemente não entenderam a situação, estão querendo auxiliar cumprindo um prazo legal de marcação de consulta, sendo que meu caso é um não atendimento em pronto socorro,
vou resumir, no pronto socorro eu deveria ter sido encaminhada a um exame para verificar o porquê de não estar conseguindo pisar com o pé direito, já que pelo RX não tem fratura óssea, , o que preciso é de um atendimento em urgência que solicite e já faça o exame necessário, não adianta marcarem consulta para daqui 15 dias e depois mais um prazo (legal) para o exame, pois vou acionar está omissão de atendimento emergencial na justiça
Consideração final do consumidor
23/06/2023 às 09:58
péssimo atendimento, e deveriam trabalhar com produtos inanimados, porque não tem a mínima condição de atenderem seres vivos, falta respeito,compaixão e humanidade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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