Plano de saúde nega procedimento médico de infiltração no joelho mesmo com exames e dor.
Resolvido
Blumenau - SC
09/06/2026 às 22:31
ID: 250971471
Fiz a solicitação de um procedimento médico de infiltração no joelho. Operei ele é estpubtendo dores mesmo após os procedimentos adequados de remédio e fisioterapia. Para evitar agravamento o médico optou por fazer infiltração no joelho e para minha surpresa foi negado. Uma vergonha.
Mesmo apresentando raio x e ressonância magnética que apresentam as lesões e processo inflamatório no joelho.
Uma decepção total com o plano.
Vieram com aquela alegações vagas e superficiais de que o tratamento tô não está no rol e tal. Mas na verdade é mais uma desculpa mesmo.
Vou aguardar manifestação aqui e caso não seja revista a negativa entrarei com uma reclamação na ANS e com uma ação contra a empresa de pla o de saúde.
Meu protocolo *****
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 08:08
Prezado, Allison!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito pelo ocorrido. Queremos que saiba que seu relato é muito importante e nos ajuda a aprimorar continuamente nossos serviços.
Informamos que sua manifestação foi registrada sob o protocolo n ***** e já foi encaminhada para a área responsável, que está conduzindo a análise com prioridade e a devida atenção ao seu caso. Nosso compromisso é cuidar de você com respeito, transparência e agilidade.
Sempre que precisar, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:
Site: www.nossasaude.com.br
E-mail: [email protected]
Central de Atendimento: (41) 3240-4700 opção 4
Ouvidoria: (41) 3240-4720
E-mail da Ouvidoria: [email protected]
Conte conosco para o que for necessário. Seguiremos acompanhando sua solicitação até a sua completa resolução.
Atenciosamente,
Voz do Cliente
Nossa Saúde
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 09:50
obtive o retorno de forma rápida da empresa via Whats. Fui informado que fariam nova analise. Se não me engano em 48hrs informaram-me que foi liberado o procedimento. Fico feliz pela reconsideração e pela forma que deram a atenção. muito obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9