Cancelamento da Nossa TV não instalada e demora na devolução do valor pago
Resolvido
Canoas - RS
05/02/2026 às 21:20
ID: 239922635
Fiz uma assinatura da Nossa TV, dia 2, no dia 5, por um problema particular de saúde eu liguei para cancelar, falei com a atendente Jaqueline, ptotocolo *****. A mesma me informou q a empresa vai devolver o valor pago num prazo de 30 dias. Sendo que eu paguei no dia da solicitação, segue comprovante em anexo, e o técnico nem havia instalado ainda. Fui pesquisar na internet, e me informaram que o prazo para devolução do valor nestes casos é de até 7 dias. Fico no aguardo. Obrigado.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 14:40
Olá, Jaderson!
Recebemos sua mensagem e acabamos de enviar no e-mail de cadastro o detalhamento do atendimento e resolução.
Qualquer dúvida ou nova solicitação, permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento:
SAC: 0800 724 3454
WhatsApp: 21 3265 5000
Pelo e-mail: [email protected]
Pelo Chat: www.nossatv.tv.br
Protocolo de atendimento: *****
Atenciosamente,
Equipe Nossatv.
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 16:43
Tive um problema, mas foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7