Cobrança indevida e canais não liberados no pacote de assinatura Nossa TV Mais
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/04/2026 às 17:05
ID: 246528843
Fiz a solicitação de auteração de pacote de assinatura da Nossa tv Sendo que o pacote escolhido foi o Nossa tv Mais com 41 canais sendo que eles não me liberam os 41 só liberando 40 canais e me cobrando por um canal que faz parte do meu pacote que é o Graça filmes HD por 24 horas e tendo que renovar pois,o termo novamente qual eu não aceitei e informei que estaria cancelando a assinatura se eles não abrissem os canais todos do meu pacote
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 10:16
Olá, Aline!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de conversarmos sobre a sua assinatura.
Conforme contato telefônico realizado conseguimos analisar e esclarecer detalhadamente a grade de programação do seu pacote. Além disso, durante o atendimento foi possível tratar todas as dúvidas referentes à sua oferta.
Lamentamos qualquer dificuldade inicial na interpretação da composição do seu pacote e reforçamos que nosso objetivo é a transparência total com nossos assinantes.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para qualquer dúvida adicional:
WhatsApp: (21) 3265-5000
SAC: 0800 724 3454
E-mail: [email protected]
Chat: https://www.nossatv.tv.br/
Protocolo de atendimento: *****
Atenciosamente,
Equipe Nossa TV.