Reclamação respondida

Respondida

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Fortaleza - CE

28/05/2026 às 06:03

ID: 249300631

Boa tarde. Estou tentando resolver a situação da minha moto há dias e infelizmente não estou tendo retorno pelo WhatsApp da oficina.

O prazo informado para o conserto já foi ultrapassado, e estou tendo que ir presencialmente diversas vezes para buscar informações, o que está me causando desgaste e transtorno.

Além disso, todo esse problema ocorreu após um serviço anterior realizado pela própria oficina, que acabou gerando a necessidade desse novo reparo, inclusive coberto pelo seguro.

Preciso, por gentileza, de uma atualização concreta sobre:

status atual da moto;

o que ainda falta para finalizar;

e a data real de entrega.

Caso eu continue sem retorno e sem solução, vou precisar registrar reclamação formal junto à Honda e aos órgãos de defesa do consumidor.

Fico no aguardo de um posicionamento ainda hoje.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 14:31

Sr. Hugo Fernandes, boa tarde .
Prezamos pela transparência e seriedade com todos os nossos clientes, sua experiência conosco e sua opinião são muito importantes para a melhoria contínua de nossos produtos e serviços.
Foi aberta uma solicitação interna N ***** e passado para o setor responsável.
Entraremos em contato.
Reforçamos que a nossa Central de Relacionamento com o Cliente permanecerá à sua disposição através de nossos canais oficiais mencionados no término dessa mensagem.
Central de Relacionamento Tel:(85) 3306 8253 .