Vendedor não presta suporte, sistema fora do ar e lance de consórcio não atendido

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

07/11/2025 às 22:08

ID: 231347355

Fiz um consórcio o vendedor não atende mais não deu nenhum suporte de nada meu esposo foi contemplado deu o lance de 50%do valor e todos os dias o sistema saiu fora do ar vendedor sumiu não comprem nada nessa nossa moto e pode ter certeza que vou entrar com uma ação judicial e falta de respeito com os clientes

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Resposta da empresa

10/11/2025 às 14:28

Sra. Eliege Maria , boa tarde .
Agradecemos seu contato, pedimos desculpas pelo transtorno gerado .
Foi aberto uma ******* n 10355477 e passado para o setor responsável .
Entraremos em contato
Ficamos a disposição,
Central de Relacionamentos Tel:*******

Réplica da empresa

21/11/2025 às 09:19


https://******* Maria, boa tarde .
Prezamos pela transparência e seriedade com todos os nossos clientes, sua experiência conosco e sua opinião são muito importantes para a melhoria contínua de nossos produtos e serviços.
Conforme informado para a cliente a moto já está em trânsito com a previsão de chegada é de 10 a 12 de dezembro .Entraremos em contato.
Reforçamos que a nossa Central de Relacionamento com o Cliente permanecerá à sua disposição através de nossos canais oficiais mencionados no término dessa mensagem.
Central de Relacionamento Tel:******* .

Réplica do consumidor

10/12/2025 às 09:25

Gente se encerra por aqui essa reclamação dessa bendita concessionária Honda nossa moto entregaram a moto quando fui receber não tinha ninguém pra fazer a entrega depois de muito chá de cadeira veio um rapaz e atendeu e entregou a moto loja sem compromisso com o cliente nunca mais na minha vida eu vou ter coragem de fazer nenhum tipo de consórcio mais com vocês e nem índico pra ninguém agora e terminar o pagamento e esquecer que vocês existem

Consideração final do consumidor

10/12/2025 às 09:26

Não indico pra ninguém

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1

Consideração final da empresa

10/03/2026 às 14:59

Consideramos vossa reclamação como forma de melhoria do nosso atendimento e
aperfeiçoamento dos nossos processos, aproveitamos para apresentar-lhes nosso pedido de
desculpas por eventuais transtornos causados durante sua experiência em nossa
concessionária.
Sua avaliação é muito importante para a nossa melhoria continua .
Atenciosamente,
Central de Relacionamentos (85) 3306 8253.