Atendimento demorado / Sem resolução de problemas com a visita técnica/Remota
Resolvido
Bom Jesus dos Perdões - SP
19/08/2024 às 16:11
ID: 195535687
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesToda hora eu tenho um problema com a internet. Se não cai, eu tenho problema em jogos. A última reclamação foi sobre a alta latência em jogos ***DE FORMA REPENTINA*** e depois normaliza. Mas isso fica num loop. Não acaba. Já disseram que fizeram coisas no roteador, já deixei fora da tomada, já vieram os técnicos aqui e não ficaram nem 20 minutos com uma solução definitiva. Estou seriamente pensando em cancelar e recomendar que todos que tem o serviço, que cancelem também.
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Resposta da empresa
20/08/2024 às 17:41
Olá sr Luan, peço perdão pelo desconforto que o senhor esta enfrentando, iremos entrar em contato com o senhor para verificar, pois pode ser a rota que esta sendo usado do jogo, iremos entrar em contato para entender melhor e solucionar o problema, pois o senhor é muito importante para nós, mas uma vez peço perdão pelo desconforto, e iremos solucionar o mais rápido possível ok, tenha uma excelente noite,
atenciosamente Raquel.
Consideração final do consumidor
03/09/2024 às 12:37
Sem grandes mudanças, mas por enquanto, o problema cessou um pouco.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5