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São Paulo - SP

14/03/2025 às 22:47

ID: 212223945

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Fiz um plano com esta empresa que na realidade nunca funcionou muito bem, apos ficar uma semana sem sinal e tentando entrar em contato tanto por telefone quanto por whatsapp a resposta que me davam era sempre a mesma que em 24h o sinal seria reestabelecido. Pois bem passou uma semana sem nenhum sinal. Quando entrei em contato para cancelar alegaram que eu deveria pagar a multa de fidelidade. A lei diz que quando ha falha no serviço a multa não pode ser cobrada. Mesmo explicando isso, eles geraram um boleto em meu cpf e negativaram meu nome. Ainda tenho 1 ultima mensalidade para acertar mesmo ficando 1 semana sem o serviço. Ok vou avertar, Mas não vou pagar essa multa uma vez que estou no meu direito. Tenho as conversas das tentativas de solução para o problema de sinal salvas. E tbm a respostas dos atendentes. Sáo amadores no atendimento e tratam o cliente como se estivessem fazendo um favor. Cuidado ao contratar esta empresa além de não entregarem o que prometem,se vc quiser cancelar precisara pagar a multa ou seu nome sera negativado.