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Question

Comprei no Meu Armazem SITE: https://*******
Fiz uma compra de placas dando um total de R$*******,00 dividido em 12 vezes no cartão e não me foi entregue, entrei em contato falaram que o meu ******* parado pois tinha uma pendência e fui verificar,onde me cobraram no Pix os valores R$ *******,00 de seguro e + R$ *******,00 de transportadora até então tudo bem , concordei com os termos de pagar pois estava ansiosa para receber o produto, mesmo não sendo sinalizado no ato da compra desses valores.
Vi que estava demorando a entrega e foi onde me informaram que não iriam me entregar pois tinha mandado para um endereço errado e por esse motivo não iriam me entregar em Cascavel Pr, desde então estou tentando entrar em contato para a devolução dos valores no Pix e cancelar as faturas do cartão e nada de resposta.
Detalhe o cara que me atendeu mandou até a carteira de policial dele, imagine a policia fazendo isso, onde vamos parar sem nem neles podemos confiar.
Sinto que fui enganada e [Editado pelo Reclame Aqui] por eles.