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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/08/2023 às 14:17

ID: 169304845

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Esta empresa ganhou certa notoriedade dentre a comunidade, uma vez que investiu pesado em propagandas nas redes sociais, onde eu mesmo acabei a conhecendo, porém não poderia ter experiência pior, conforme irei relatar abaixo:

Hoje, dia 1 de agosto de *******, ainda estou aguardando uma encomenda que deveria ter sido entregue dia 13 de julho de *******. O pedido, fora feito dia 06 de julho de *******, com a premissa de "ENTREGA RÁPIDA". Estou tentando contato com a loja desde o dia 21 de julho de *******. O máximo de informação que obtive foi em 24 de julho de ******* pelo atendente William:

"Olá Conrado, tudo bem?
Me chamo Willian estou dando sequencia no seu atendimento.

Infelizmente temos um problema com a entrega do seu material, sua mercadoria foi enviada junto com outros 02 pedidos, um deles foi entregue ao destinatário. O seu e de outro cliente estamos buscando informações com a transportadora porém sem maiores novidades ate o momento.

Passamos a tarde de hoje em contato direto com os responsáveis porém ainda não temos nenhuma informação significativa.

Antes de tudo gostaria de pedir desculpas pelo inconveniente e também pela nossa falha em não ter percebido que já havíamos ultrapassado o tempo de entrega.
Manteremos contato com a transportadora e espero ainda amanhã estar lhe passando alguma novidade."

No dia 25 de julho de *******, agora a atendente Letícia me retorna:

"Letícia: Por aqui tudo bem sim.

Infelizmente não temos nenhuma novidade do seu pedido. ainda no inicio da tarde estive em contato com a transportadora Smart2c.

Tinhamos 05 pedidos nas mesmas condições que o seu, houver algum erro na etapa de carregamento.
Hoje no inicio da tarde tivemos retorno sobre 2 pedidos identificados e já direcionados para entrega

Porém o seu e de outros dois clientes ainda nao temos novidade.
estou acompanhando a cad perido dpara verificarmos se conseguimos resolver isso o quanto antes.

A Smart2C solicitou até final da semana para estar confirmando se realmente houve extravio ou não."

O novo contato deveria ter sido feito até o dia 28 de julho de *******, porém não ocorreu e desde então tento entrar em contato porém sempre sem resposta.

Com isso, está quase se aproximando de um mês da data de compra e como não obtive nenhuma resposta e nem posicionamento, estou abrindo essa reclamação para que outras pessoas não cometam o mesmo erro que eu, não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui], pois agora será mais trabalhoso o estorno junto ao banco.

Péssimo atendimento, propaganda enganosa. Fujam desse site.