Cobrança de juros abusivos no Cartão Savegnago

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Araraquara - SP

10/07/2026 às 18:53

ID: 253333215

Prezados,

Venho registrar uma reclamação sobre os juros cobrados em meu Cartão Savegnago. Já solicitei uma renegociação anteriormente, porém os valores apresentados são totalmente abusivos.

O valor original da minha fatura era de aproximadamente R$ 1.000,00, mas, com a incidência de juros e encargos, a cobrança chegou a cerca de R$ 5.000,00, um valor desproporcional e impossível de quitar.

Solicito a revisão imediata dos juros aplicados, o detalhamento de todos os encargos cobrados e uma proposta de renegociação com condições justas e viáveis para pagamento.

Caso não haja uma solução satisfatória, registrarei reclamação junto ao Procon, ao Banco Central e adotarei as medidas cabíveis para contestar essa cobrança, por entender que os encargos são excessivos.

Aguardo retorno com urgência.

Compartilhe

Resposta da empresa

13/07/2026 às 08:18

Olá, Aurea. Bom dia!

Tudo bem? Espero que sim.

Meu nome é Mayngrid. Sou especialista em atendimento e responsável pelo seu caso.

Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno com um posicionamento referente à sua solicitação.

O número do seu atendimento é *****.


Atenciosamente,


Nosso Cartão