Cobrança de juros abusivos no Cartão Savegnago

Respondida
Araraquara - SP
10/07/2026 às 18:53
ID: 253333215
Prezados,
Venho registrar uma reclamação sobre os juros cobrados em meu Cartão Savegnago. Já solicitei uma renegociação anteriormente, porém os valores apresentados são totalmente abusivos.
O valor original da minha fatura era de aproximadamente R$ 1.000,00, mas, com a incidência de juros e encargos, a cobrança chegou a cerca de R$ 5.000,00, um valor desproporcional e impossível de quitar.
Solicito a revisão imediata dos juros aplicados, o detalhamento de todos os encargos cobrados e uma proposta de renegociação com condições justas e viáveis para pagamento.
Caso não haja uma solução satisfatória, registrarei reclamação junto ao Procon, ao Banco Central e adotarei as medidas cabíveis para contestar essa cobrança, por entender que os encargos são excessivos.
Aguardo retorno com urgência.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 08:18
Olá, Aurea. Bom dia!
Tudo bem? Espero que sim.
Meu nome é Mayngrid. Sou especialista em atendimento e responsável pelo seu caso.
Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno com um posicionamento referente à sua solicitação.
O número do seu atendimento é *****.
Atenciosamente,
Nosso Cartão