Ligações abusivas e enganosas para oferta de empréstimo
Não resolvido
Carapicuíba - SP
30/01/2026 às 17:17
ID: 239338265
Eu e minha mãe, que é uma senhora de idade, estamos recebendo ligações diariamente, de forma insistente e abusiva, oferecendo empréstimos. As chamadas ocorrem ao longo de todo o dia, chegando a aproximadamente 50 ligações por dia.
O mais grave é que, no início do atendimento, os atendentes informam falsamente que a ligação seria sobre uma documentação de empréstimo. Quando esclarecemos que não realizamos nenhum empréstimo, a ligação passa a ser uma oferta de crédito, o que caracteriza uma prática enganosa e desrespeitosa.
Essa situação tem causado grande incômodo, especialmente para minha mãe, que é idosa, além de gerar desgaste emocional e perturbação constante.
Entendo que a empresa deva oferecer seus serviços apenas para consumidores que realmente tenham interesse, e não por meio de ligações repetitivas e com informações [Editado pelo Reclame Aqui].
Solicitação:
Solicito a cessação imediata de todas as ligações para nossos números. Caso o contato persista, irei buscar meus direitos junto aos órgãos competentes, como o Procon e demais medidas cabíveis.
Aguardo uma solução definitiva.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 10:27
Olá
Recebemos sua manifestação e lamentamos o transtorno causado pelas ligações mencionadas, especialmente pelo impacto gerado à sua mãe.
Gostaríamos de esclarecer que atualmente existem diversas empresas oferecendo crédito consignado, e nem sempre é possível identificar de imediato qual empresa realizou os contatos. Portanto, as ligações podem ter sido feitas por outras instituições ou correspondentes que atuam no mercado, não necessariamente pela Nosso Consignado.
De qualquer forma, colocamo-nos à disposição para verificar internamente se houve algum contato em nome da nossa empresa. Caso deseje, pode nos informar os números que estão realizando as ligações para que possamos consultar e, se necessário, realizar o bloqueio em nossos sistemas.
Reforçamos que prezamos por um atendimento respeitoso e realizado apenas quando há interesse do cliente.
Atenciosamente,
Equipe Nosso Consignado
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 15:29
Não entraram em contato. Tive que acionar o não perturbe!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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