PROPAGANDA ENGANOSA
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
20/01/2025 às 09:35
ID: 207681291
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um emprestimo com a empresa, no qual fui i formada pela vendendora GISELE q haveria diminuição do valor da parcela, ja estou pagando o 4 mes e nada ngm responde nos telefones , impossivel contato com a empresa, fora o cartão de credito q me foi oferecido e n é possivel desbloquear de jeito nenhum. Eu gostaria do contato pois se n houver irei arcar juducialmente contra a empresa.
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 16:44
Olá! Sentimos muito pelo transtorno e pela dificuldade de contato. Esse não é o tipo de experiência que desejamos oferecer. Nosso time está à disposição para resolver o seu caso o quanto antes. Pedimos, por gentileza, que envie seus dados (nome completo e CPF) pelo campo de mensagem privada aqui no Reclame Aqui, para que possamos localizar o atendimento, verificar todas as informações e retornar com uma solução adequada. Seguimos à disposição para te ajudar damelhorforma.
Réplica do consumidor
24/04/2025 às 11:06
não posso mandar mensagem privada sem que vcs enviem primeiro. aguardo o contato. 3 meses p responder uma solicitação???? é demais
Réplica da empresa
28/04/2025 às 13:23
Olá! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento.
Entendemos sua insatisfação e queremos resolver sua solicitação o quanto antes.
Por gentileza, envie uma mensagem privada por aqui mesmo no Reclame Aqui.
Assim que recebermos seu contato, daremos prioridade total ao seu atendimento.
Aguardamos seu retorno para solucionarmos da melhor forma possível!
Atenciosamente,
Nosso Consignado