Nosso Lar Enxovais

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Belford Roxo - RJ

02/01/2026 às 00:30

ID: 236370795

Boa noite!

Comprei uma conjunto de lençol na Loja Nosso Lar Enxovais na cor lilás para formar par com o cobre leito de mesma cor que já haviam comprado para usar no Natal.
Assim que realizei a compra, chamei a loja no bate papo pedindo para dar uma atenção na separação da cor do lençol pois eu já possuía o cobre leito lilás!
Para minha surpresa e decepção, o que recebi foi um jogo de lençol ROSA!
Mesmo depois de ter pedido no bate papo uma atenção na cor do meu lençol!
Venho desde então tentando o reembolso.
Sem sucesso, pois a Shopee joga a responsabilidade para a Loja e a loja para a Shopee!
A loja me informou que não consegue me fazer o reembolso sem que eu devolva o produto pois faz parte da norma do site, eu questionei a loja se não faz parte da norma do site também o produto ser entregue na cor que o cliente escolheu, pois a norma só serve para beneficiar a loja?
Outro ponto que deixei bem claro é que minha cidade não possui agência dos correios, e eu teria que me deslocar até outra cidade me gerando gastos de locomoção para desfazer um erro que não foi meu!
Enfatizo que em momento algum me neguei a efetuar a devolução, desde que fosse feita uma coleta domiciliar, pois o valor que eu gastaria pra ir até o correio em outra cidade ficaria praticamente o valor de um lençol.
Então estou aqui pois vou lutar pelos meus direitos, entrei em um site, escolhi o produto e paguei por ele. Então o mínimo é que eu receba o produto escolhido, e não que a loja que está errada, me transforme de cliente [Editado pelo Reclame Aqui] para culpada, pois parece que é assim que estão me tratando!