Nosso Lar Móveis

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São Paulo - SP

25/11/2021 às 09:09

ID: 133504681

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Empresa : nosso lar MÓVEIS, da nova Heliópolis - São Paulo SP
Bom eu fiz duas compras a vista de 1.*******,00 no dia 10/11/******* diretamente COM UM DOS DONOS. Mas infelizmente precisei cancelar pois a imobiliária onde eu estava alugando pediu a casa. Então imediatamente após isso no dia 12/11/******* liguei na loja expliquei tudo ao IRMÃO do dono que eu havia comprado e solicitei a possibilidade do reembolso e o cancelamento da montagem (eu ainda não estava com a peça, ela ia ser montada dois dias depois da compra), ele disse que falaria com seu irmão. (Isso foi em uma sexta) aguardei o final de semana, segunda foi feriado e quando foi na terça liguei de novo e quem atendeu foi o próprio. Eu conversei tranquilamente e ele me disse assim: "meu irmão não tinha me falado nada mas vou ver o que posso fazer, pois eu tenho uma sociedade com meu irmão" - eu entendi e pedi o whatsapp já que era meio difícil encontrá-lo o tempo todo no telefone.
Quando foi a noite dia 16/11 eu mandei um texto reforçando pelo whatsapp a solicitação pois por lei eu tinha 7 dias pra cancelar e solicitar o reembolso e o dono me respondeu que no dia seguinte, ou seja dia 17/11/******* iria fazer meu pix do reembolso, ou seja o próprio fornecedor, dono e vendedor me afirmou sobre o reembolso (possuo provas) e então agradeci, passei o pix e aguardei ..
Aí começou o drama .
Dia 17/11 não veio pix e eu mandei mensagem e ele não me respondeu nem atendeu o telefone
Dia 18/11 mandei mensagem e ele prometeu seu falta até o final do dia (não recebi)
Dia 19/11 mandei um áudio e ele respondeu para mim ter paciência que no dia 22/11 iria fazer sem falta.
Entendi e aguardei o final de semana.
Dia 22/11 não recebi o reembolso e ele não respondeu minha mensagem nem ligação
Dia 23/11 mandei mensagem e contei minha chateação e minha preocupação e ele não respondeu nem mandou o reembolso
Aí no dia 24/11 acionei o meu advogado e ele me orientou a reclamar aqui e se nada foi resolvido eu acionar o PROCON pois estou MUNIDA DE PROVAS. E mesmo que a compra tenha sido feita presencialmente uma vez que o fornecedor prometa o reembolso precisa ser cumprida.
Tentei resolver pacificamente e ainda estou de boa intenção, e estou disposta a retificar minha reclamação. Porém não vou medir ESFORÇOS se eu continuar no prejuízo.
O dono parecia ser uma excelente pessoa, e eu gostaria de continuar tendo essa boa impressão dele e poder fazer uma boa indicação.
Mas no momento estou: frustrada, coagida e me sentindo feita de boba.