Aparelho de TV adquirido em leilão veio com peças internas [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Bom Jesus da Lapa - BA
17/08/2026 às 21:04
ID: 256710099
Comprei um aparelho de tv do leilão aparentemente só com a tela quebra para trocar, quando fui retirar além da peça quebrada tinha sido retirado peças internas, sabemos que são vendidos como sucata mas porque estão com defeitos não porque foram abertas e [Editado pelo Reclame Aqui] as peças de dentro!
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 10:43
Bom dia, Eliseu,
Sentimos que o produto não tenha atendido às suas expectativas.
Conforme informado no anúncio e nas condições do leilão, o item adquirido estava classificado como sucata, sendo comercializado no estado em que se encontrava, sem garantia de funcionamento, integridade ou presença de todos os componentes internos.
Essa classificação não se limita apenas a produtos com defeitos aparentes, como tela quebrada. Itens classificados como sucata podem apresentar avarias, ausência de peças, componentes danificados ou outras condições que não são necessariamente identificáveis externamente.
Ressaltamos também que nossa equipe não realiza abertura, testes ou desmontagem dos equipamentos antes da venda, motivo pelo qual não podemos afirmar em que momento ou circunstância determinadas peças deixaram de compor o aparelho.
Por esse motivo, disponibilizamos a visitação dos lotes antes do leilão e reforçamos no edital que os bens são vendidos no estado em que se encontram.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.