Produto open box do leilão Gamer Kabum não funciona e suporte não responde
Resolvido
Santo André - SP
23/07/2026 às 16:48
ID: 254681877
Realizei uma compra no leilão gamer kabum 16/7 de um produto anunciado como open box, que dentro do edital diz que na pior das situações seriam um produto com funcionamento reduzido. Entretanto o produto recebido não funciona. Nenhum dos 2 lotes (183/184) possui qualquer tipo de funcionamento além de acender um led. Este produto foi mal classificado e deveria ser possivel a contestação, mas ao entrar em contato via whatsapp foi enviado uma resposta genérica e depois não me responderam mais.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 12:32
Boa tarde, Haldnei,
Agradecemos por nos relatar o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno.
Após analisarmos o seu apontamento, constatamos que realmente houve um equívoco na classificação dos lotes 183 e 184.
Conseguimos entrar em contato com o senhor para resolver a situação. Conforme conversamos, realizaremos o ressarcimento integral dos valores pagos pelos produtos, mediante a devolução dos itens, de forma a solucionar a ocorrência da maneira mais adequada.
Caso considere que sua solicitação foi atendida, pedimos, por gentileza, que registre no Reclame Aqui que o problema foi solucionado. Sua avaliação é muito importante para nós e demonstra nosso compromisso em solucionar as demandas de nossos clientes.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Nosso Leilão
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 15:03
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10