Propaganda enganosa em leilão de produtos de logística reversa com sucatas

Boa tarde, Gabriel,

Lamentamos que os produtos não tenham correspondido às suas expectativas. Contudo, é importante esclarecer que o termo logística reversa não significa que os produtos sejam novos. Ele identifica a origem ou o fluxo de retorno das mercadorias, podendo incluir itens devolvidos após uso, produtos incompletos, avariados, desgastados, sem funcionamento ou economicamente inviáveis para reparo.

O edital aceito antes da participação informava expressamente que os bens seriam vendidos no estado de conservação em que se encontram, sem garantia de funcionamento e sem direito a troca, podendo ser sucatas e apresentar avarias, amassados, desgastes, riscos, sujeira, ausência de embalagens, acessórios, componentes ou peças. O documento também orientava que, em caso de dúvida ou impossibilidade de examinar os bens, o interessado não deveria efetuar lances.

Portanto, não houve anúncio de que os produtos seriam novos, tampouco garantia de que os itens de logística reversa teriam apenas embalagem danificada, defeitos leves ou ausência de peças. Essas são apenas algumas das diversas situações que podem gerar o retorno de uma mercadoria.

Respeitamos a insatisfação apresentada, mas as condições e os riscos da aquisição estavam expressamente informados no edital e poderiam ser verificados durante a visitação prévia. A participação e os lances foram realizados após a aceitação dessas condições.

Atenciosamente,
Equipe Nosso Leilão

Você tem às mesmas palavras para todas às reclamações que não justifica na justiça.
Quando você respondeu minha reclamação você diz que são itens devolvidos após o uso avariados ,desgastados, e sem funcionamento ou economicamente inviável para reparo .
Neste caso você está dizendo que está vendendo sucata .porque economicamente inviável para reparo e sucata.
No seu anúncio do dia 26/06 lá estava dizendo que era leilão de logística reversa mas nenhum momento dizia que eram usados e menos sucatas.
Vou procurar meus direitos.

Bom dia, Gabriel,

Respeitamos seu direito de buscar os meios que entender cabíveis. Entretanto, é necessário esclarecer alguns pontos de sua manifestação.

Em nossa resposta anterior, ao mencionar as diversas condições em que produtos provenientes de logística reversa podem se apresentar, não afirmamos que todos os bens do leilão eram sucata, tampouco que logística reversa seja sinônimo de sucata.

Da mesma forma, um produto apresentar sinais de uso, avarias, ausência de peças ou defeitos não significa, por si só, que seja sucata. Cada bem possui sua condição específica, razão pela qual o leilão é realizado com venda dos produtos no estado em que se encontram, sem garantia de funcionamento ou de aproveitamento integral.

A expressão logística reversa utilizada na divulgação identifica a procedência e o fluxo de retorno das mercadorias, e não constitui declaração de que os produtos sejam novos ou sem uso. Em nenhum momento foi oferecida garantia nesse sentido.

As condições gerais dos bens, a possibilidade de avarias, desgastes, ausência de peças e componentes, falta de funcionamento e demais limitações estavam previstas nas condições do leilão, que foram disponibilizadas previamente e aceitas pelos participantes antes da realização dos lances. Também foi disponibilizada visitação para que os interessados pudessem verificar presencialmente o estado dos produtos antes da compra.

Portanto, não houve garantia de que os lotes seriam compostos por produtos novos, nem de que os itens provenientes de logística reversa teriam somente avarias leves ou problemas de embalagem.

Lamentamos que os bens adquiridos não tenham atendido às suas expectativas, mas reiteramos que a aquisição foi realizada dentro das condições previamente informadas para o leilão.

Atenciosamente,
Nosso Leilão