Não me adaptei a palmilha quero cancelar a compra

Prezada https://*******,

Agradecemos o seu contato e sentimos muito que a palmilha sob medida ainda não tenha atendido completamente às suas expectativas. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes com base na nossa política de ajustes e na legislação vigente.

Oportunidade de Teste e Ajustes:
Na Nosso Pé, oferecemos aos nossos clientes a oportunidade de testar as palmilhas no momento da avaliação, justamente para identificar a melhor solução personalizada para cada caso. Além disso, como informado no ato da compra, você tem ******* dias para realizar ajustes gratuitos e já fez uso deste serviço em 17/9. Sabemos que, em alguns casos, a adaptação pode demorar mais, e continuamos à disposição para realizar novos ajustes conforme necessário.

Lei de Devolução do Consumidor:
Entendemos a sua insatisfação, porém, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), produtos personalizados, como é o caso das palmilhas sob medida, não estão sujeitos à devolução ou reembolso, pois são feitos especificamente para atender às necessidades de cada cliente. Nossa equipe segue rigorosamente essa orientação ao confeccionar e adaptar suas palmilhas.

Comparativo:
******* que, ao buscar alívio para a dor, seja com medicamentos ou dispositivos como as palmilhas, há um período de tentativa e erro até encontrar a solução ideal. Assim como medicamentos, que mesmo não funcionando para algumas pessoas não têm a possibilidade de devolução ou reembolso, as palmilhas seguem a mesma lógica: são uma ferramenta para auxiliar no tratamento, mas podem exigir ajustes ou outras abordagens.

Entendemos sua frustração e continuamos comprometidos em oferecer todo o suporte necessário. Nossa equipe está à disposição para realizar novos ajustes e garantir que você obtenha o máximo de benefício das suas palmilhas.

Esperamos poder ajudar você a ter a melhor experiência possível e melhorar sua qualidade de vida.

Atenciosamente,
Equipe Nosso Pé