Solicitação de cancelamento de pedido e reembolso não atendida
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/10/2025 às 11:02
ID: 228917857
No dia 15 de setembro, realizei um pedido (n *****) em seu site, cujo pagamento foi devidamente aprovado. Pouco depois, solicitei o cancelamento da compra antes do envio do produto, conforme comprovam as mensagens trocadas via WhatsApp (em anexo).
Apesar dos repetidos contatos, não obtive qualquer resposta da loja, o que representa falta de respeito com o consumidor e descumprimento do Código de Defesa do Consumidor (art. 49 direito de arrependimento em até 7 dias corridos após a compra, para compras realizadas fora do estabelecimento comercial).
Diante disso, solicito o cancelamento imediato do pedido e a devolução integral do valor pago, no mesmo meio de pagamento utilizado, no prazo máximo de 5 dias úteis a contar do recebimento desta mensagem.