Dificuldade no cancelamento de plano CNPJ e cobrança indevida após solicitação
Não resolvido
Curitiba - PR
10/06/2026 às 11:22
ID: 251007653
Gostaria de fazer o cancelamento do plano do CNPJ *****,estou encontrando dificuldade,cada atendimento passa pro próximo e agora foi informado que vão fazer a cobrança de mais um mês posterior a data de solicitação .
Fiz a carta assinada e enviada para a empresa conforme orientação do atendente.
Não concordo com a cobrança sem utilizar os serviços desta empresa Nosso Soluções CNPJ *****
Compartilhe
Resposta da empresa
15/06/2026 às 15:03
Prezado(a),
Agradecemos seu contato.
Esclarecemos que o contrato mantido por sua empresa refere-se a um serviço de Valor Contratual Mínimo (VCM), cuja cobrança não está condicionada à efetiva utilização dos serviços, mas sim à sua disponibilização durante a vigência contratual.
Informamos que a solicitação formal de cancelamento foi recebida em 10/06/2026. Conforme cláusula contratual devidamente assinada pelo representante legal da empresa contratante, a rescisão deve ser comunicada com antecedência mínima de 30 (trinta) dias.
Dessa forma, o contrato permanecerá vigente até 10/07/2026, data em que será efetivamente encerrado, permanecendo os serviços disponíveis para utilização até essa data, bem como devidos os valores contratuais correspondentes ao período.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Departamento Jurídico NS
[email protected]
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 22:00
[Editado pelo Reclame Aqui], não recomendo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0