Dificuldade no cancelamento e cobranças indevidas de serviço não utilizado

Prezado,

Lamentamos o ocorrido e qualquer transtorno causado. Informamos que, para darmos andamento à solicitação de verificação e cancelamento imediato do serviço, é necessário que nos seja encaminhado o CNPJ da empresa contratante para conferência em nosso sistema.

Permanecemos à disposição e aguardamos o envio das informações para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.

Atenciosamente,
Nosso Soluções

CNPJ *****

Prezado,

Conforme verificado em nossos registros, no mês 09/2025 houve contato com a nossa Central para solicitar informações sobre o procedimento de cancelamento, o qual foi devidamente repassado ao cliente. No entanto, não houve o envio da formalização do cancelamento, conforme procedimento informado, motivo pelo qual o contrato permaneceu ativo até a 16/01/2026, sendo, portanto, devidos os valores cobrados no período.

Ressaltamos que, conforme solicitado, o contrato foi cancelado na data de hoje, 16/01/2026, não havendo novas cobranças a partir desta data.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Nosso Soluções

ta ok, estou ligando na central de voces, para acerto das faturas pendentes, agradeço por terem cancelado o contrato!