Dificuldade para cancelar assinatura
Resolvido
Campo Grande - MS
16/06/2025 às 13:12
ID: 219774489
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstamos há mais de 2 meses tentando cancelar uma assinatura que não usamos, hoje enfim consegui contato no ***** sob o protocolo ***** a atendente ***** nos pediu para enviar carta de próprio punho no email ***** porém ela nos disse que levaria 30 dias para cancelar e que no mês de julho teríamos que pagar outro boleto. Detalhe: não utilizamos a meses os serviços. Acredito que seja um abuso da empresa cancelar apenas em 30 dias para termos que pagar outro valor.
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 09:51
Gostaríamos de confirmar que o seu pedido de cancelamento, referente ao contrato mencionado, já foi devidamente processado e o serviço/contrato encontra-se cancelado
Consideração final do consumidor
30/07/2025 às 12:01
Muita demora no atendimento. Mesmo com a solicitação de cancelamento, é mesmo sem estar usando a plataforma a meses, precisei pagar ainda uma mensalidade da assinatura. Por mais que estivesse no contrato essa cláusula, acredito que eles poderiam usar do bom senso e não cobrar. Enfim me livrei!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1