Péssimo serviço
Não resolvido
Teresina - PI
06/12/2023 às 13:15
ID: 177572643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCuidado! Não contratem essa empresa. Vendedor passou as condições para contratação da prestação de serviços em comunicacao de venda automotiva, o mesmo disse que não teria prazo de fidelidade para cancelamento. Contrato assinado em 13/11/******* e quando foi na data de hoje 06/12/******* solicitei o cancelamento do sistema, pois é um sistema instável e não estava atendendo minha demanda, a pessoa que me atendeu informou que estava em contrato se fosse cancelar teria que solicitar pedido de calculo rescisório. Vendedor do servico de nome Vinicius contato 0*******, mais uma vez! Muito cuidado! Não contratem essa empresa!
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Resposta da empresa
06/12/2023 às 15:18
Prezado Hugo, espero que esteja tudo bem com o senhor.
Verificamos em nossos registros que o senhor falou com nossa central de relacionamento hoje, 06/12/*******. Esperamos que suas dúvidas quanto as cláusulas contratuais tenham sido devidamente esclarecidas. Caso precise de mais informações, ou até mesmo da solicitação de seu contrato, por favor, não hesite em nos contatar novamente, por meios dos canais de atendimento oficiais, ficamos a sua disposição!
Atenciosamente,
Equipe Nosso Soluções.
Réplica do consumidor
06/12/2023 às 16:59
Como informado, no contrato deixado pelo vendedor não informa sobre clausulas de cancelamento. Nem mesmo tenho essa via que informa valores rescisórios para cancelamento. No aguardo de uma posição.
Réplica da empresa
22/12/2023 às 08:41
Prezado Hugo,
Verificamos em nossos registros internos que o sr. não deu andamento através da nossa central de relacionamento. Caso precise de mais informações, não hesite em nos contatar novamente, por meios dos canais de atendimento oficiais, ficamos a sua disposição!
Atenciosamente,
Equipe Nosso Soluções.
Consideração final do consumidor
22/12/2023 às 08:51
Ja solucionei diversos problemas através do reclame aqui. A empresa em questão, não foi nenhum pouco cordial. Pelo contrario! O representante veio através do whatsapp com ameaças, fiz o procedimento que eles informaram via email e nem assim tive resposta e nem retorno. Não contratem de forma alguma a empresa Nosso Soluções.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/12/2023 às 09:04
Prezado Hugo,
Entendemos o seu posicionamento, portanto, devido a regulamentação interna, as informações contratuais no qual o senhor nos acionou, são tratadas exclusivamente através da central de relacionamento com o cliente. Verificamos que não houve mais nenhum contato do sr. através dela após ter sido informado dos procedimentos necessários para resolução de sua tratativa. Caso ainda possua dúvidas, não hesite em nos contatar novamente.
Ficamos a disposição! Atenciosamente,
Equipe Nosso Soluções.