Reembolso - Carnaval *******
Respondida
Belo Horizonte - MG
22/02/2022 às 16:15
ID: 138900235
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicito reembolso para o evento Nosso Camarote que seria em Fevereiro deste ano. Já tentei contato por Instagram, telefone, e-mail, já inclusive abri reclamação junto ao PROCON-RJ e não obtive retorno.
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Resposta da empresa
22/02/2022 às 17:23
Olá, Vinícius!
O NOSSO preza pela sua felicidade, por isso buscamos oferecer a melhor experiência com os melhores serviços, atendimento e entretenimento para nossos clientes.
Pedimos desculpas se você não ficou satisfeito com o atendimento que recebeu, estamos aqui para mudar sua impressão. Infelizmente, o mundo está enfrentando uma crise nunca antes vista, por isso, estamos nos adaptando e buscando entender a melhor forma de resolver seu problema.
Desde o primeiro contato que você fez conosco, respondemos exatamente com as informações que tínhamos, sendo muito transparentes, assim como sempre buscamos oferecer em nossos serviços, ocorre que a situação vivida é nova para todos.
Também fomos surpreendidos com a notícia do adiamento. Gostaríamos muito de conseguir realizar um Carnaval em fevereiro. No entanto, trata-se de decisão pública e vinculadora, tomada pelas autoridades sanitárias. Não nos resta ação qualquer senão segui-la.
Em nossa política, estamos seguindo as recomendação das autoridades e legislação competentes, especificamente no tocante à L. 14.*******/******* e MP n 1.*******/22.
Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida, pode também entrar diretamente em contato pelo nosso canal: *******
Agradecemos seu contato!