Nostalgia Store Brasil

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Belo Horizonte - MG

23/09/2020 às 13:13

ID: 112417127

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Olá, boa noite.
Realizei uma compra no dia 26/08 na loja Nostalgia Store Brasil pelo mercado pago e provavelmente caí em um [Editado pelo Reclame Aqui], pois até hoje não recebi nenhuma informação de entrega e não encontro o registro da compra na plataforma do mercado pago. A compra simplesmente sumiu.
Na página de checkout tem o selo do mercado pago e informa que ele protege o pedido desde a compra até a entrega e até agora não recebi nenhuma informação. Além disso, informa que o código de rastreamento e as atualizações de envio serão enviadas por e-mail, mas ainda não recebi nada sobre o rastreio e não consegui nenhuma informação pelo número da operação na plataforma.
Número da operação é:*******.
Referência do vendedor: 8d206efe-e7b6-11ea-a620-02f91afe0016-5f*******.
No e-mail de confirmação da compra que recebi do mercado pago, a única coisa que informa é que o dinheiro foi recebido por Selma Juliana Corbe, Número do CPF:*******.
Poderiam me ajudar, por gentileza?
Obrigada
Laura