Erro de cálculo e cobrança indevida de medicamento
Não resolvido
Botucatu - SP
19/09/2025 às 13:47
ID: 227340043
EMPRESA NAO SABE RETIFICAR ERROS
Fiz um pedido e calcularam a quantidade total errada do medicamento, assim que recebi o produto entrei em contato e a empresa refez o calculo e queria que eu pagasse o valor que ja havia pago e mais um pouco. Não fazia sentido o valor pelas quantidades, sendo que fazendo o orçamento em outras farmacias o valor teria ficado em torno no valor cobrado da primeira vez porem numa quantidade muito menor, por erro de calculo da propria empresa! Ou seja, queria que eu pagasse o dobro pelo medicamento, mesmo que o erro tenha sido da atendente/farmaceutica. PESSIMO ATENDIMENTO AO CLIENTE NAO RECOMENDO
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 14:23
Olá, tudo bem?
Lamentamos o transtorno causado e entendemos a insatisfação gerada pela situação relatada. A Nostra Fórmula preza pela transparência e pela correção dos seus processos de orçamento e manipulação.
Ressaltamos que a correção proposta teve como único objetivo assegurar a conformidade técnica do produto final, sem cobrança indevida ou duplicada.
Atenciosamente,
Equipe Nostra Fórmula
Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 17:34
Nao resolveram nada nem entraram em contato, apenas responderam aqui no site com uma resposta generica! Não recomendo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1