Assessoria de cidadania italiana
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
30/07/2026 às 23:57
ID: 255277019
Inicialmente foi informado o valor de 600, porém posteriormente foi cobrado valor superior (681,81 / 81 por requerente adicional), com justificativas diferentes ao longo do tempo (taxa internacional, impossibilidade de pagamento direto ao tribunal e, posteriormente, taxa da plataforma de pagamento). Somente após diversas solicitações foi esclarecida a origem real da cobrança, que não estava clara no contrato e acabou sendo posteriormente retirada.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 13:31
Olá, futuro(a) cidadão(ã) italiano(a)!
Informamos que o acompanhamento do seu caso permanece em andamento.
Compreendemos a expectativa quanto à conclusão da demanda. porém os prazos de evolução dependem de fatores externos e dos procedimentos adotados pelos órgãos competentes.
Permanecemos acompanhando a evolução do caso e, tão logo haja qualquer atualização relevante, ela será prontamente comunicada por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Departamento,
Ouvidoria de Qualidade.
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 11:34
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10