Nostrali Cidadania Italiana

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

19/09/2025 às 17:57

ID: 227362217

Me arrependo muito de ter feito meu contrato junto da Nostrali, acreditei na empresa por puro marketing feito por eles. Após a contratação já havia percebido que a empresa deixou de ser tão pró ativa quanto era quando contratamos, sendo necessário uma certa cobrança da minha parte para andamento do processo.

Após envio do processo para a Agência Italiana eles esqueceram totalmente do meu processo, não respondiam com a mesma agilidade de quanto no início e começaram a deixar de mandar atualizações do meu processo. Tanto que não foi nem a empresa que me avisou sobre o aceite do meu processo. Um dia eu entrei no app e estava mostrando que havia sido aceita a minha cidadania. Até ai digamos que está razoável o atendimento da empresa.

Após o aceite o meu processo foi enviado para a Agenzia delle Entrate. A partir disso que virou um transtorno sem tamanho. Meu processo teve aceite em novembro de 2024 e está parado desde então. A empresa ainda me gerou uma cobrança em março informando que era uma taxa da agência, o que se mostrou uma verdadeira mentira. A taxa que eu paguei nunca foi para a agência, foi para o bolso da Nostrali.

Eu já pedi inúmeras vezes comprovante do pagamento junto ao Agência, mas a atendente ***** apenas enrola, alegando que é demora na Agência (Algo totalmente irreal, visto que a maior parte dos processos na agência são rápidos) e diz que vai me enviar o comprovante. Eu paguei caro por um processo e por um atendimento adequado, algo que a empresa não consegue ter.

É impossível recomendar a empresa para qualquer pessoa, atendimento totalmente a desejar. Só quero que enviem o comprovante do pagamento da minha taxa e me provem que a taxa foi cobrada.