Cobrança de taxa para grupo familiar contrato Nostrali
Resolvido
Campina Grande - PB
31/05/2026 às 23:57
ID: 250191741
canais de comunicação fornecidos, solicito por aqui uma posição clara e decente da Nostrali, bem como uma solução justa para esta situação 4 menores e 8 adultos da nossa família. O mais grave é que essa mudança de taxa não está prevista em contrato, e estamos sendo penalizados por um erro que não foi nosso.
havia sido enviada para a Itália e estava na fila para protocolo
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 19:17
Olá, futuro(a) cidadão(ã) italiano(a)!
Seguimos acompanhando o andamento do processo.
Compreendemos a expectativa em relação ao caso, porém os prazos de evolução dependem de fatores externos e dos procedimentos adotados pelos órgãos competentes.
Permanecemos monitorando a situação e prestaremos novas informações assim que houver atualizações relevantes.
Atenciosamente,
Departamento Ouvidoria de Qualidade.
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 11:23
explicado ciente informações
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10